Տերմիններ եւ պայմաններ Հաճախորդի տեղեկությունների

Բովանդակություն

1. շրջանակ
2. Պայմանագրի կնքումը
3. Իրավունքը, հետկանչի
4. Գները և վճարման պայմանները
5. Առաքման և առաքման պայմանները
6. Պահպանումը կոչում
7. Արատների համար պատասխանատվություն (երաշխիք)
8. Նվերների վաուերներ մարելը
9. Կիրառելի օրենք
10. Այլընտրանքային վեճերի լուծում

1) Scope

1.1 «Mora-Racing» - ի (այսուհետ ՝ «վաճառող») ներքո գործող Վոլֆգանգ Մորի այս ընդհանուր պայմաններն (այսուհետ ՝ «ԳԹԿ») տարածվում են սպառողի կամ ձեռնարկատիրոջ (այսուհետ ՝ «հաճախորդ») հետ ապրանքների առաքման բոլոր պայմանագրերի վրա Վաճառող ՝ իր առցանց խանութում վաճառողի կողմից ցուցադրված ապրանքների վերաբերյալ: Սույնով հակասվում է հաճախորդի սեփական պայմանների ներառումը, եթե այլ բան համաձայնեցված չէ:

1.2 Այս պայմանները կիրառվում են համապատասխանաբար ուղեգրերի առաքման պայմանագրերի վրա, բացառությամբ եթե այլ բան հստակ նշված չէ:

1.3 Այս պայմանների իմաստով սպառող է համարվում ցանկացած ֆիզիկական անձ, որը դատական ​​գործարք է կնքում այն ​​նպատակների համար, որոնք հիմնականում ոչ առևտրային են, ոչ էլ նրանց անկախ մասնագիտական ​​գործունեությունն են: Այս պայմանների իմաստով ձեռնարկատեր է համարվում ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձը կամ իրավաբանական ընկերակցությունը, որը իրավական գործարք կնքելիս գործում է իր առևտրային կամ անկախ մասնագիտական ​​գործունեության մեջ:

2) Եզրակացություն

2.1 Վաճառողի առցանց խանութում պարունակվող ապրանքի նկարագրությունները չեն ներկայացնում վաճառողի կողմից պարտադիր առաջարկներ, բայց ծառայում են հաճախորդի կողմից պարտադիր առաջարկ ներկայացնելուն:

2.2 Հաճախորդը կարող է առաջարկը ներկայացնել ՝ օգտագործելով վաճառողի առցանց խանութում ինտեգրված առցանց պատվերի ձևը: Ընտրված ապրանքները վիրտուալ զամբյուղում տեղադրելուց և էլեկտրոնային պատվերների գործընթաց անցնելուց հետո հաճախորդը գնումների զամբյուղում ապրանքների վերաբերյալ ներկայացնում է իրավաբանորեն պարտադիր պայմանագրային առաջարկ `կտտացնելով պատվիրման գործընթացը ավարտող կոճակին: Ավելին, հաճախորդը կարող է առաջարկը վաճառողին ներկայացնել նաև հեռախոսով, էլ. Փոստով, փոստով կամ առցանց կապի ձևով:

2.3 Վաճառողը կարող է հինգ օրվա ընթացքում ընդունել հաճախորդի առաջարկը,

• հաճախորդին ուղարկելով գրավոր պատվերի հաստատում կամ կարգադրության հաստատում տեքստային ձևով (ֆաքս կամ էլփոստով), որով հաճախորդի կողմից պատվերի հաստատման ստացումը որոշիչ է, կամ
• պատվիրված ապրանքները պատվիրատուին հանձնելով, որով որոշիչ է ապրանքների մուտքը հաճախորդին, կամ
• հաճախորդին խնդրելով վճարել իր պատվերը կատարելուց հետո:

Եթե ​​վերոհիշյալ այլընտրանքներից մի քանիսը գոյություն ունեն, պայմանագիրը կնքվում է այն ժամանակ, երբ առաջին հերթին տեղի է ունենում վերոհիշյալ այլընտրանքներից մեկը: Առաջարկն ընդունելու ժամկետը սկսվում է առաջարկը ուղարկելուն հաջորդող օրվանից և ավարտվում է առաջարկի ներկայացմանը հաջորդող հինգերորդ օրվա ավարտին: Եթե ​​վերը նշված ժամանակահատվածում վաճառողը չի ընդունում հաճախորդի առաջարկը, ապա դա համարվում է առաջարկի մերժում, որի արդյունքում հաճախորդը այլևս պարտավորված չէ իր մտադրության հայտարարագրմամբ:

2.4 Եթե ​​«PayPal Express» վճարման եղանակն ընտրված է, ապա վճարումը կկատարի PayPal (Եվրոպա) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Լյուքսեմբուրգ (այսուհետ ՝ «PayPal») վճարային ծառայություններ մատուցող ընկերությունը, PayPal- ի ներքո: - Օգտագործման պայմաններ, որոնք հասանելի են https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag համաձայնագիր - լրիվ կամ - եթե հաճախորդը չունի PayPal հաշիվ - առանց PayPal հաշվի վճարումների, կարելի է դիտել https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full կայքում: Եթե ​​առցանց պատվիրման գործընթացում հաճախորդը ընտրում է «PayPal Express» - ը որպես վճարման եղանակ, նա նաև վճարման հանձնարարական է տալիս PayPal- ին `կտտացնելով պատվիրման գործընթացը ավարտող կոճակին: Այս դեպքում վաճառողն արդեն հայտարարում է հաճախորդի առաջարկի ընդունումը այն ժամանակահատվածում, երբ հաճախորդը հրահրում է վճարման գործընթացը ՝ կտտացնելով պատվերի գործընթացը ավարտող կոճակին:

2.5 Վաճառողի առցանց պատվերի ձևի միջոցով առաջարկ ներկայացնելիս պայմանագրի տեքստը կպահի վաճառողը `պայմանագիրը կնքվելուց հետո և պատվիրանն ուղարկվելուց հետո տեքստային տեսքով (օրինակ` էլ. Փոստ, ֆաքս կամ նամակ) ուղարկել հաճախորդին: Վաճառողի կողմից պայմանագրի տեքստի ցանկացած հետագա դրույթ տեղի չի ունենում: Եթե ​​հաճախորդը իր պատվերը ներկայացնելուց առաջ վաճառողի առցանց խանութում ստեղծել է օգտատիրոջ հաշիվ, պատվերի տվյալները արխիվացվում են վաճառողի կայքում և հաճախորդը կարող է անվճար մուտք գործել իր գաղտնաբառով պաշտպանված օգտվողի հաշվի միջոցով `տրամադրելով մուտքի համապատասխան տվյալներ:

2.6 Նախքան վաճառողի առցանց պատվերի ձևի միջոցով պարտադիր պատվեր ներկայացնելը, հաճախորդը կարող է բացահայտել մուտքի հնարավոր սխալները `ուշադիր կարդալով էկրանին ցուցադրվող տեղեկատվությունը: Մուտքային սխալներն ավելի լավ ճանաչելու համար արդյունավետ տեխնիկական միջոց կարող է լինել զննարկչի ընդլայնման գործառույթը, որի օգնությամբ էկրանին ներկայացվածությունը մեծանում է: Հաճախորդը կարող է ուղղել իր գրառումները ՝ որպես էլեկտրոնային պատվերների գործընթացի մի մաս, օգտագործելով սովորական ստեղնաշարի և մկնիկի գործառույթները, մինչև կտտատի պատվիրման գործընթացը ավարտող կոճակին:

2.7 Պայմանագրի կնքման համար մատչելի են գերմաներեն և անգլերեն լեզուները:

2.8 Պատվերի մշակումը և կապը սովորաբար իրականացվում են էլեկտրոնային փոստով և պատվերի ավտոմատ մշակմամբ: Հաճախորդը պետք է համոզվի, որ պատվերը մշակելու համար իր կողմից տրամադրված էլ.փոստի հասցեն ճիշտ է, որպեսզի վաճառողի կողմից ուղարկված էլ-նամակները ստանան այս հասցեով: Մասնավորապես, SPAM ֆիլտրեր օգտագործելիս հաճախորդը պետք է ապահովի, որ վաճառողի կամ պատվիրատուի կողմից պատվիրված պատվերը մշակելու համար ուղարկված բոլոր էլեկտրոնային նամակները կարողանան առաքվել:

3) Կանխիկացում

3.1 Սպառողները հիմնականում ունեն հետ վերցնելու իրավունք:

3.2 Հետկանչի իրավունքի վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկություններ կարելի է գտնել վաճառողի չեղարկման քաղաքականության մեջ:

4) Գները եւ Վճարում

4.1 Եթե ​​վաճառողի ապրանքի նկարագրության մեջ այլ բան նշված չէ, տրված գները ընդհանուր գներ են, որոնք ներառում են պարտադիր վաճառքի հարկ: Առաքման և առաքման ցանկացած լրացուցիչ ծախս, որը կարող է առաջանալ, նշված են առանձին `համապատասխան ապրանքի նկարագրության մեջ:

4.2 Եվրամիությունից դուրս գտնվող երկրներ առաքումների դեպքում կարող են առաջանալ լրացուցիչ ծախսեր, որոնց համար վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում, և որը պետք է գնի հաճախորդի վրա: Դրանք ներառում են, օրինակ, վարկային հաստատությունների կողմից փողերի փոխանցման ծախսերը (օրինակ ՝ փոխանցման վճարներ, փոխարժեքի վճարներ) կամ ներմուծման տուրքեր կամ հարկեր (օրինակ ՝ մաքսատուրքեր): Նման ծախսեր կարող են կատարվել նաև միջոցների փոխանցման հետ կապված, եթե առաքումը չի իրականացվում Եվրամիությունից դուրս գտնվող երկիր, բայց հաճախորդը վճարումը կատարում է Եվրամիությունից դուրս գտնվող երկրից:

4.3 Վճարման տարբերակը (ներ) ը հաճախորդին կտեղեկացվի վաճառողի առցանց խանութում:

4.4 Եթե ​​բանկային փոխանցմամբ նախավճարը համաձայնեցված է, վճարումը կատարվում է պայմանագրի կնքումից անմիջապես հետո, եթե կողմերը չեն պայմանավորվել ավելի ուշ ժամկետի մասին:

4.5 PayPal- ի առաջարկած վճարման եղանակներից մեկով օգտվելիս վճարումը կատարում է PayPal (Եվրոպա) վճարովի ծառայություններ մատուցող ընկերությունը ՝ S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Լյուքսեմբուրգ (այսուհետ ՝ «PayPal»), որը ենթակա է PayPal - Օգտագործման պայմաններ, որոնք հասանելի են https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/userag համաձայնագիր - լրիվ կամ - եթե հաճախորդը չունի PayPal հաշիվ - առանց PayPal հաշվի վճարումների, կարելի է դիտել https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full կայքում:

4.6 Եթե ​​ընտրված է «PayPal Credit» վճարման եղանակ (PayPal- ով ապառիկ վճարում), վաճառողը վճարման հայցը հանձնարարում է PayPal- ին: Նախքան վաճառողի հանձնարարականի հայտարարագիրը ընդունելը, PayPal- ը վարկային ստուգում է իրականացնում `օգտագործելով հաճախորդի տրամադրած տվյալները: Վաճառողն իրեն իրավունք է վերապահում մերժել հաճախորդին «PayPal Credit» վճարման եղանակը `թեստի բացասական արդյունքի դեպքում: Եթե ​​«PayPal Credit» վճարման եղանակը հաստատված է PayPal- ի կողմից, ապա հաճախորդը ստիպված է վճարել հաշիվ-ապրանքագրի գումարը PayPal- ին `համաձայն վաճառողի կողմից սահմանված պայմանների, որոնք նրան փոխանցվում են վաճառողի առցանց խանութում: Այս դեպքում նա կարող է վճարել միայն PayPal- ին `պարտքերի մարման գործողությամբ: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ պահանջների հանձնման դեպքում վաճառողը մնում է պատասխանատու հաճախորդի ընդհանուր հարցումների համար, օրինակ. Բ. Ապրանքների, առաքման ժամանակի, առաքման, վերադարձի, բողոքների, ուժը կորցրած հայտարարագրերի և վերադարձների կամ կրեդիտների վերաբերյալ:

4.7 Եթե ​​ընտրեք «Shopify Payments» վճարային ծառայության կողմից առաջարկվող վճարման եղանակներից մեկը, վճարումը կկատարվի Stripe Payments Europe Ltd., Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (այսուհետ ՝ Stripe) վճարահաշվարկային մատակարարի կողմից: Shopify Payments- ի միջոցով առաջարկվող անհատական ​​վճարման եղանակները հաճախորդին հաղորդվում են վաճառողի առցանց խանութում: Վճարումները մշակելու համար Stripe- ը կարող է օգտագործել այլ վճարային ծառայություններ, որոնց համար կարող են կիրառվել վճարման հատուկ պայմաններ, որոնց մասին հաճախորդը կարող է տեղեկացվել առանձին: «Shopify Payments» - ի վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկություններ կարելի է ստանալ ինտերնետում ՝ https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de:

4.8 Եթե ​​ընտրված է «PayPal հաշիվ» վճարման եղանակը, վաճառողը իր վճարման հայցը հանձնարարում է PayPal- ին: Նախքան վաճառողի հանձնարարականի հայտարարագիրը ընդունելը, PayPal- ն իրականացնում է վարկային ստուգում `օգտագործելով հաճախորդի ներկայացրած տվյալները: Վաճառողն իրեն իրավունք է վերապահում մերժել հաճախորդին «PayPal ապրանքագիր» վճարման եղանակը `թեստի բացասական արդյունքի դեպքում: Եթե ​​PayPal- ի կողմից թույլատրվում է «PayPal հաշիվ» վճարման եղանակը, ապա հաճախորդը ապրանքը ստանալու պահից 30 օրվա ընթացքում պետք է վճարի ապրանքագրի գումարը PayPal- ին, եթե PayPal- ը չի նշել վճարման այլ ժամկետ: Այս դեպքում նա կարող է վճարել միայն PayPal- ին `պարտքերի մարման գործողությամբ: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ պահանջների հանձնման դեպքում վաճառողը մնում է պատասխանատու հաճախորդի ընդհանուր հարցումների համար, օրինակ. Բ. Ապրանքների, առաքման ժամանակի, առաքման, վերադարձի, բողոքների, ուժը կորցրած հայտարարագրերի և վերադարձների կամ կրեդիտների վերաբերյալ: Բացի այդ, գործում են PayPal- ից հաշիվ գնելու օգտագործման ընդհանուր օգտագործման պայմանները, որոնք կարող եք դիտել https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

4.9 Եթե ​​ընտրված է «PayPal ուղղակի դեբետ» վճարման եղանակը, PayPal- ը SEPA- ի ուղղակի դեբետային մանդատ տալուց հետո, բայց ոչ շուտ, վաճառողի անունից նախնական տեղեկատվության ժամկետի ավարտից հետո, հաշիվ ապրանքագրի գումարը կգանձի հաճախորդի բանկային հաշվից: Նախնական ծանուցումը ցանկացած հաղորդագրություն է (օրինակ ՝ հաշիվ ապրանքագիր, քաղաքականություն, պայմանագիր) հաճախորդին, որը հայտարարում է դեբետ SEPA- ի ուղղակի դեբետի միջոցով: Եթե ​​ուղղակի դեբետը չի մարվում հաշվում անբավարար միջոցների կամ բանկի սխալ տվյալներ տրամադրելու պատճառով, կամ եթե հաճախորդը դեմ է ուղղակի դեբետին, չնայած որ ինքը դրա իրավասությունը չունի, ապա հաճախորդը պետք է կրի համապատասխան բանկի կողմից առաջացած գանձումները, եթե նա պատասխանատու է դրա համար: ,

5) առաքման պայմաններ

5.1 Ապրանքների առաքումը կատարվում է առաքման ուղու վրա `հաճախորդի կողմից նշված առաքման հասցեով, եթե այլ բան նախատեսված չէ: Գործարքը մշակելիս վաճառողի պատվերի մշակման մեջ տրված առաքման հասցեն որոշիչ է:

5.2 Ապրանքները, որոնք առաքվում են առաքիչի կողմից, առաքվում են «անվճար եզրաքարով», այսինքն `մինչև առաքման հասցեին ամենամոտ գտնվող հանրային եզրաքարը, եթե վաճառողի առցանց խանութում առաքման տեղեկատվության մեջ այլ բան նշված չէ, և եթե այլ բան չի պայմանավորվել:

5.3 Եթե ​​ապրանքի առաքումը ձախողվում է այն պատճառով, որի համար հաճախորդը պատասխանատվություն է կրում, ապա հաճախորդը կրում է վաճառողի կողմից կրած ողջամիտ ծախսերը: Սա չի վերաբերում առաքման ծախսերին, եթե հաճախորդն արդյունավետորեն կիրառում է հետ վերցնելու իր իրավունքը: Վերադարձի ծախսերի համար, եթե հաճախորդը օգտագործում է հետ վերցնելու իր իրավունքը, կիրառվում են վաճառողի չեղարկման քաղաքականության մեջ դրված դրույթները:

5.4 Ինքնահավաքման դեպքում վաճառողը նախ էլ. Փոստով տեղեկացնում է հաճախորդին, որ իր պատվիրած ապրանքները պատրաստ են հավաքման: Այս էլ. Փոստը ստանալուց հետո հաճախորդը կարող է վաճառողի հետ խորհրդակցելուց հետո ապրանքները հավաքել վաճառողի շտաբից: Այս դեպքում առաքման ծախսեր չեն գանձվի:

5.5 Ուղեգրերը հաճախորդին տրվում են հետևյալ կերպ.

• ներբեռնման միջոցով
• էլ. փոստով
• Փոստով

6) պահպանումը վերնագրի

Եթե ​​վաճառողը կանխավճար է կատարում, ապա նա պահպանում է առաքված ապրանքների սեփականությունը, քանի դեռ պարտքի գնման գինն ամբողջությամբ վճարվել է:

7) Պատասխանատվություն թերությունների համար (երաշխիք)

7.1 Եթե ​​գնված իրը թերի է, կիրառվում են թերությունների համար օրենքով սահմանված պատասխանատվության դրույթները:

7.2 Հաճախորդին խնդրում են առաքողին բողոքել ակնհայտ տրանսպորտային վնասով առաքված ապրանքների վերաբերյալ և այդ մասին տեղեկացնել վաճառողին: Եթե ​​հաճախորդը չի բավարարում, դա չի ազդում թերությունների վերաբերյալ նրա կանոնադրական կամ պայմանագրային պահանջների վրա:

8) նվերի վաուերները մարելը

8.1 Ուղեգրերը, որոնք կարելի է ձեռք բերել վաճառողի առցանց խանութի միջոցով (այսուհետ `նվերների ուղեգրեր), կարող են մարվել միայն վաճառողի առցանց խանութում, եթե վաուչերում այլ բան նշված չէ:

8.2 Նվերների կտրոնները և նվերների կտրոնների մնացորդը կարող են մարվել վաուչերը գնելու տարվանից հետո երրորդ տարվա վերջում: Մնացած վարկը հաճախորդին կվճարվի մինչև պիտանելիության ժամկետի ավարտը:

8.3 Նվերների կտրոնները կարող են մարվել միայն պատվերների գործընթացն ավարտելուց առաջ: Հետագա հաշվարկը հնարավոր չէ:

8.4 Մեկ պատվերի համար կարող է մարվել միայն մեկ նվերների կտրոն:

8.5 Նվերների ուղեգրերը կարող են օգտագործվել միայն ապրանքներ գնելու համար և ոչ թե լրացուցիչ նվերների ուղեգրեր:

8.6 Եթե ​​նվերի կտրոնի արժեքն անբավարար է պատվերը ծածկելու համար, ապա վաճառողը առաջարկած վճարման այլ եղանակներից մեկը կարող է ընտրվել `տարբերությունը կարգավորելու համար:

8.7 Նվերների կտրոնի մնացորդը ոչ վճարվում է կանխիկ, ոչ էլ վճարվում է տոկոս:

8.8 Նվերների կտրոնը փոխանցելի է: Վաճառողը կարող է լիցքաթափման գործողությամբ վճարումներ կատարել համապատասխան սեփականատիրոջը, որը մարում է վաճառողի առցանց խանութում նվերի կտրոնը: Դա չի տարածվում, եթե վաճառողը գիտի կամ կոպտորեն անփութորեն անտեղյակ է համապատասխան սեփականատիրոջ չթույլտվությունը, իրավական անգործունակությունը կամ թույլտվության բացակայությունը:

9) կիրառելի օրենք

Գերմանիայի Դաշնային Հանրապետության օրենքը տարածվում է կողմերի միջև բոլոր իրավական հարաբերությունների վրա ՝ բացառելով շարժական ապրանքների միջազգային գնման մասին օրենքները: Սպառողների համար օրենքի այս ընտրությունը կիրառվում է միայն այնքանով, քանի որ տրված պաշտպանությունը չի հանվում այն ​​պետության օրենսդրության պարտադիր դրույթներով, որոնցում սպառողը սովորաբար բնակվում է:

10) Այլընտրանքային վեճերի լուծում

10.1 ԵՄ հանձնաժողովը ինտերնետում վեճերի առցանց լուծման հարթակ է տրամադրում հետևյալ հղմամբ ՝ https://ec.europa.eu/consumers/odr

Այս պլատֆորմը ծառայում է որպես կոնտակտային կետ այն վեճերը, որոնք ծագում են առցանց վաճառքի կամ ծառայությունների մատուցման պայմանագրերից, որոնց մեջ ներգրավված է սպառողը:

10.2 Վաճառողը ոչ պարտավոր է, ոչ էլ ցանկություն ունի մասնակցել վեճերի լուծման ընթացակարգին սպառողի արբիտրաժային խորհրդի առջև: